電話代行、コールセンター代行、
受電秘書代行でお困りなら
単純な一次受けの秘書代行や電話代行ではなく、予約や注文の受付など
1つ上のレベルでの対応を依頼したい・・・
そんなお悩みを
ラクーンコールが解決します！
- 単なる要件伺いじゃなく予約や注文くらいまではお願いしたい
- 入電に対し要件を伺って折り返し要否の振り分けもお願いしたい
- ネイルやエステの施術中の予約電話を取り逃している
- 在宅ワークで転送電話を受けるのが難しい
- 営業電話などの電話が多くて困っている
こんな時は、
ラクーンコールにお任せください！
ラクーンコールの
いいところ！
毎日9時～21時まで、
土日祝も休まず対応します！
- 毎日9時から21時まで対応します。
- 指定時間以外は転送しません。
- アナウンス対応なども可能です。
1次受けだけじゃない！
コミュニケーション対応も可能
「担当に替わります」「担当に伝えます」ではなく、予約受付処理まで対応が可能です。
また、使用方法の説明や注文受付などの2次対応も可能です。
1段階上の対応範囲まで対応可能！
ヘルプデスクや既存顧客からの問い合わせ対応など、 ご依頼ごとにオペレータ教育を行うことでもう1段階上の範囲まで対応することが可能です。
SNSでリアルタイムにご報告！
CRMで履歴閲覧も可能
LINE、Slack、Chatwork、Messenger、Skypeなど、応答した結果は、リアルタイムでメールやご希望のツールでご報告いたします。
当社のCRMで過去の応対履歴も閲覧できますので、お客様側で折り返し対応の履歴なども追記することができます。
時間帯の指定も可能
- 業務時間外の時間のみの対応
- 平日の業務時間以外のみの対応
- 土日祝日のみの対応
上記例のようにお好きな時間や曜日を指定しての対応も可能です。
発信依頼や折り返し依頼等があれば
アウトバンド（発信）業務も承れます
アウトバウンドも経験豊富なスタッフが丁寧にご対応しますので、ご安心ください！
対応内容やトークスクリプトなど、事前にご相談させていただき、ご対応いたしますので、是非、一度ご相談ください。
ご利用事例
- アパレルネットショップの問い合わせ窓口
- 不動産会社の物件在庫応答
- 水の販売会社様の受電秘書代行
- コールセンターのテレアポ後のリスケ応対ダイヤル
- 建物調査サービスのお申込者様窓口
- ネイルやエステ、整体等の予約代行
- 化粧品や食品の注文受付や定期便変更
- モバイルバッテリーやPCなどのトラブル窓口
ご利用プラン
- 一時受け秘書代行
-
担当者不在なので改めるという対応
- 1件 200円
- ※ 月額の最低依頼数は50件～になります。
（最低10,000円～の利用） - ※ 受電回線 1本、転送用電話番号 1個。
（フリーダイヤルを除く）の費用込み - その他オプション
・フリーダイヤル番号 1個 2,000円
・受電用回線（同時に受ける人数）の追加
1回線 2,000円
19:00以降の対応または土日祝の対応の場合、夜間・休日対応料金5,000円/月
- カスタマー対応プラン
- 質問対応
- 1件 300円
- ※ 月額の最低依頼数は50件～になります。
（最低15,000円～の利用） - ※ 受電回線 1本、転送用電話番号 1個
（フリーダイヤルを除く）の費用込み - その他オプション
・フリーダイヤル番号 1個 2,000円
・受電用回線（同時に受ける人数）の追加
1回線 2,000円
19:00以降の対応または土日祝の対応の場合、夜間・休日対応料金5,000円/月
- カスタマー対応プロプラン
-
顧客管理システム等各種ツールを使いながら予約受付、注文受け、事務局設置業務、テクニカル系の対応、高難易度の対応など、極力コールセンターで完結させる対応
- 1件400円〜 ※内容により変動します。
- ※ 月額の最低依頼数は50件～になります。
（最低20,000円～の利用） - ※ 受電回線 1本、転送用電話番号 1個
（フリーダイヤルを除く）の費用込み - その他オプション
・フリーダイヤル番号 1個 2,000円
・受電用回線（同時に受ける人数）の追加
1回線 2,000円
19:00以降の対応または土日祝の対応の場合、夜間・休日対応料金5,000円/月
- ※ 受電回線 1本、転送用電話番号 1個
（フリーダイヤルを除く）の費用込み - その他オプション
・フリーダイヤル番号 1個 2,000円
・受電用回線（同時に受ける人数）の追加
1回線 2,000円
19:00以降の対応または土日祝の対応の場合、夜間・休日対応料金5,000円/月
とてもカンタン！ラクーンコールの
利用のしかた最短1日ですぐにご利用可能です！
受電用番号をすでにお持ちの場合
お持ちの電話番号から弊社の受電用番号に転送を頂くだけです。
電話番号を新たに弊社で用意する場合
HPやチラシ等の販促物に弊社の発番した番号を掲載いただいてご利用ができます。
※ フリーダイヤルの場合は番号費用2,000円と通話料がかかります。
お客様の声
業種：ネイルサロン運営
店舗へのお客様からの受電対応を全てお願いしております。
施術中での電話対応の必要がなくなり、施術、接客に集中できる環境を作る事ができました。
チェーン展開をしている為、メニュー、提供価格、時間設定が決まっている中統一したルールで予約等を受けられるようになりました。
柔軟なルール変更にも対応してくださり、アドバイス等も頂きながら対応して頂き非常に感謝しております。
今後も店舗展開を広げていく中で、欠かせないパートナーです！
業種：セミナー運営会社
新聞折込チラシやポスティングを定期的に理想しており、問い合わせ窓口をお願いしております
土日の対応をしていただける他、受付やキャンセル等の管理もしていただけるため、便利に利用させてもらっています
業種：不動産会社
普段営業に全員が出ていることが多く、賃貸と売買の物件の在庫問い合わせをお願いしています。今まで連絡が行き違いで申し込みを逃していましたが、
電話代行を入れることにより成約率が大幅にアップいたしました！
業種：ネット通販業
注文の受付のほか、返品に関する対応や商品説明なども対応いただけるため、私共のような小さな会社でもストレスなくビジネスができています。
土日祝や夜も21時まで対応してくださるので、個人の方からの問い合わせはありがたいです。